近日，消费者邵某致电我县消协投诉，称其于5月8日在玉环某小灵通销售点购买的小灵通，几日前发现小灵通的充电器无法使用了，于是拿到该店要求维修，店方称无法维修了，其要求店方更换一个充电器，店方就以当时是特价销售为由不予负责。邵某认为店方的说法不合理，因此投诉，要求店方更换一个充电器。

　　接到邵某的投诉后，县消协工作人员立即与该小灵通销售点取得联系，并向店方明示《浙江省实施〈消法〉办法》中第十六条规定：“经营者提供的奖品（包括因消费者购买商品或者接受服务而提供的赠品、免费服务）、以降价或者有奖销售等优惠提供的商品、服务，应当保证质量，不得免除其应当承担的更换、修理、重作以及其他应当承担的民事责任…”。在此纠纷中，店方所说的“特价销售”其实也就是经营者提供优惠的一种促销手段，其所出卖的商品，同样不能免除“三包”责任。消费者应当享有所购商品的“三包”权利，在此经营者应当对消费者充电器进行修理或更换。在对经营者晓之以理之后，经营者同意给消费者邵某更换一个充电器并履行了承诺。