日前，箬横消协分会成功调处了一起电动自行车投诉纠纷，买卖双方发生争执的根本原因在于商家粗心大意，错误地将有刷电动自行车当成无刷电动自行车卖给了消费者，“一字”之差引发消费投诉。

　　11月3日，消费者张某来到箬横消协分会，称其于2005年2月在箬横镇人民西路某自行车商行购买了一辆电动自行车，发票里注明是无刷的，可今年10月份电动自行车坏了，拿到销售店里维修，老板却说是回灰刷坏了，要付修理费。张某感觉自已被耍了，明明买的是无刷的电动自行车，一年之后却变成了有刷的电动自行车。张某认为经营者的销售行为存在欺诈，要求消协会予以调解，并出示了两张发票为证（一张是电动自行车的销售发票，一张是修理发票）。

　　接诉后，消协人员马上着手调查，商店业主坦言，在卖车时，店里人手少，生意好，可能是营业员当时一时粗心，看错了发票上的货名，将有刷的电动自行车推给了消费者，根本没有主观的故意，假如说是故意欺诈，他也不可能在发票上特意注明是无刷的。

　　但是，双方就解决方式争执不下，甚至发生激烈的口角。消费者张某要求全额退还车款。经营者认为此车有刷无刷区别在于车速快慢问题，并不影响使用质量，愿意更换新的电机给消费者，并作适当的补偿，但退款损失太大，他不愿意，除非消费者能给足折旧费。

　　经过了解，当时在售车时无刷车比有刷的车贵150元左右，消费者的利益是实实在在地受到了损失。消协工作人员认为，不管怎样，有过错的一方是销售者，因此销售方要负责任，要拿出诚意对消费者进行补偿，考虑到该电动自行车虽说是无刷的，但并未影响消费者的使用价值，且已行驶了一年半多了，建议消费者作出适当的让步。

　　最后，在消协人员的耐心说服下，消费者愿意以1500元的价格退回该电动自行车，经营者亦表示同意。